FARMAEXPERTOS es un programa integral de soporte a la farmacia en afecciones menores y autocuidado para conseguir la satisfacción y fidelización de tu cliente, ayudándote a:
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SELECCIONAR PRODUCTOS de venta libre óptimos para cada necesidad.
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TRANSMITIR CONOCIMIENTOS al cliente para que te reconozca como su experto de referencia.
Criterios del cliente para elegir ir a una u otra farmacia:
Fuente: estudio Farma Shopper Post-COVID 2020 (julio 2020)
- Cercana a casa 51%
- Confianza y credibilidad del personal 45%
- Trato del personal 42%
- Asesoramiento y conocimiento de los productos 37%
- Calidad de los productos 25%
DEFIENDE TU FARMACIA FRENTE A LOS BAJOS PRECIOS QUE EL CLIENTE ENCUENTRA ON-LINE CON UNA ATENCIÓN FARMACÉUTICA EXCELENTE
¿ES CAPAZ TODO TU EQUIPO DE APORTAR VALOR AL ACONSEJAR SOBRE MÁS DE 5.000 REFERENCIAS DE VENTA LIBRE QUE POSIBLEMENTE HAYA EN TU FARMACIA?
Farmaexpertos empodera al personal de mostrador para que tengan en todo momento los conocimientos y herramientas sobre las categoría de productos de venta libre, y puedan con ello optimizar el asesoramiento ante cada consulta, generando confianza y credibilidad.
Mantén abierto en 2º plano el índice de protocolos de FarmaExpertos en el ordenador de tu mostrador, y podrás consultarlos con agilidad cada vez que necesites dar un consejo excelente a tus clientes, e imprimir y entregar los consejos al paciente cuando lo creas oportuno.
SELECCIONAR LOS MEJORES PRODUCTOS SIN RECETA Y DAR LA MEJOR ATENCIÓN FARMACÉUTICA
¡ES MÁS FÁCIL QUE NUNCA!
Para optimizar tu selección ágil y excelente de los productos que conseguirán un mayor éxito terapéutico, FARMAEXPERTOS te ofrece gratuitamente completos protocolos de cada indicación y categoría en una única página:
1. Identificar de forma fácil y rápida los principales productos de cada grupo terapéutico dispensables sin receta médica
2. Compararlos entre ellos para que puedas tomar las mejores decisiones, argumentadas objetivamente al:
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Incorporar al stock las marcas que mejor cubren cada necesidad terapéutica.
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En consultas de mostrador, dispensar el producto que mejor se adapta a las necesidades de cada cliente, comparando información sobre:
– principios activos de su composición
– precio entre marcas y coste por dosis entre presentaciones
– pautas posológicas mas convenientes
– beneficios diferenciales.
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Argumentar posibles sustituciones al cliente que pide una marca/referencia que no tienes.
3. Dar al paciente los mejores consejos de salud, con la información más relevante de cada indicación.
4. Recordar posibles ventas cruzadas entre grupos complementarios.
5. Consultar las fichas técnicas del producto (clic sobre el título) y visitar la web del producto (clic sobre la imagen).
ACCESO A FARMAEXPERTOS
Para consultar alguna duda o transmitir una petición, opinión o sugerencia de mejora hazlo por:
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Whatsapp desde el icono que ves a la derecha
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e-mail a farmaexpertos@farmaexpertos.com
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